Handelsbetingelser for Vincenzo
Vincenzo
Tvedvej 212
5700 Svendborg
TLF: +45 40400672
CVR: 41979577
Generelt
Disse betingelser gør sig til enhver tid gældende ved køb foretaget hos www.vincenzo.dk herunder med direkte fakturering igennem vores regnskabsprogram.
Betaling
Vincenzo modtager betaling via mobilepay og bankoverførsel.
Vincenzo’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Er varen på lager er Leveringstiden normalt 1-3 hverdage.
Vincenzo afsender varer med følgende: Afhentning i nærmeste GLS, DAO eller Post nord pakkeshop afhængig af kundens foretrukne løsning.
Fragten er 49 kroner,-
Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke.
Fortrydelsesret
Den 14 dages periode starter den dag pakken er udleveret fra pakkeshoppen til kunden.
Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af kunden.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail Info@Vincenzo.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret.
Virksomheder har som udgangspunkt ingen fortrydelsesret.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Vincenzo at vurdere varens stand.
I særlige tilfælde tilbyes returret udover vores normale betingelser, i disse tilfælde modregnes et gebyr for at nulstille komponenter, herunder overvågningskamera og alarmsystemer.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Vincenzo i rimelig tid efter varens modtagelse.
To måneder anses som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Vincenzo dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden skal vi kontaktes på info@vincenzo.dk
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Ansvarsfraskrivelse
Vincenzo påtager sig intet ansvar for fejl, ustabilitet eller manglende funktion i vores produkter eller overvågningsudstyr, der skyldes kundens netværksforbindelse, strømsvigt, utilstrækkelig WiFi-dækning eller signaludfald mellem komponenter o.lign.
Vincenzo kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig eller pålægges erstatningsansvar for manglende funktion eller for, at systemet ikke fungerer som forventet, f.eks. ifbm. brand, indbrud, strømsvigt, oversvømmelse, o.lign.
I tilfælde af systemfejl kan der tilkøbes fjernsupport eller fysisk service efter forudgående aftale og mod betaling.
**Tillæg om Installation:**
**10. Installation:**
Der kan være forsikringskrav der ikke er omfattet af installation. Det er derfor altid kundens eget ansvar at oplyse sælger om eventuelle sikringskrav f.eks. om installation skal foretages af kvalificerede teknikere i overensstemmelse med gældende standarder og forskrifter.
**11. Ansvar under Installation:**
11.1. Vi påtager os intet ansvar for eventuelle fejl eller mangler, der opstår som følge af mangelfuld installation af hverken kunden selv eller teknikere, herunder erstatningsansvar.
11.2. Vi fraskriver os ethvert ansvar for skader eller mangler, der opstår som følge af ukorrekt eller ændret installation udført af tredjepart uden forudgående skriftlig godkendelse.
**12. Afslutning af Installation:**
Efter afslutningen af installationen gennemgås det udførte arbejde med køberen for at sikre, at alle produkter og ydelser fungerer korrekt og opfylder de aftalte specifikationer. Køberen har pligt til at påpege eventuelle fejl eller mangler, der skal rettes inden installationen betragtes som fuldført.
**13. Undervisning og Brugsanvisning:**
Ved afslutningen af installationen gives køberen en grundig gennemgang af produktets funktioner og betjening.
Dette tillæg vedrørende installationsprocessen, ansvar og forsikring er udformet for at sikre, at både køberen og sælgeren har klare forventninger til processen og resultatet af installationen.
**14. Ansvarsfraskrivelse ved Indbrud:**
Vi fraskriver os ethvert ansvar for skader, tab eller konsekvenser, der opstår som følge af indbrud, brand, vandskade. uautoriseret adgang eller andre sikkerhedsbrud, uanset om det påstås at være relateret til installationen eller vores produkter og ydelser. Selvom vi stræber efter at levere sikkerhedsløsninger af høj kvalitet, kan vi ikke garantere eller påtage os ansvar for at forhindre ethvert sikkerhedsbrud eller kriminelle handlinger.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med Vincenzo, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Vincenzo og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for Vincenzo har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i Vincenzo er: Nikolaj Vincenzo
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos Vincenzo har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Info@Vincenzo.dk.
Cookies
På www.vincenzo.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.vincenzo.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Vincenzo’s hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. være mindst 720 kr. Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her:
http://ec.europa.eu/odr
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse Info@Vincenzo.dk
Senest opdateret: [25. August. 2025]
